2013年8月21日 星期三

博客來書籍館;天哪!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?

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博客來書籍館;天哪!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?

作者:雪麗.泰勒 原文作者:Shirley Taylor 譯者:晴天 出版社:大是文化 出版日期:2009年12月28日 語言:繁體中文 ISBN:9789866526411 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;天哪!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?

top 沒有一個老闆會教你怎麼寫E-mail,但這雕蟲小技卻會大大影響你的前途。你有看過這種電子郵件嗎?還是你一直都這麼做,卻不以為意?.郵件隨意CC,越級報告或洩漏公事了還不知道。.同一件事來回「Re:」寫好幾封信,到底要我看哪封?.郵件寫了五、六百字,看到昏頭卻沒寫清楚要我幹嘛?.又忘記加附件了,讓客戶覺得這傢伙(跟這間公司)真是不可靠!.按下「回覆全部」,才發現有人不該是收件人。.打電話三分鐘就能完整說明的事,偏偏要用電子郵件慢慢來。  E-mail誰不會寫?而且不用一秒就能按下「傳送」鍵,但如果闖出大禍,你得花幾萬倍的時間滅火,這不但會拖累你的工作效率,更有可能毀了你的專業形象和前途。  電子郵件的格式、長度、語氣、使用場合、問候語……,都有學問,沒見到面你如何贏得先機?讓人留下好印象?事實上,在職場上,從收信到寫信、回信,你要判斷的事情太多了,包括:.如何管理收信流程,不要一封信看兩三遍還沒法回?.怎麼判斷哪些工作最好不要用E-mail講,免得惹禍上身?.主旨句怎麼寫,嬰兒副食品,才會讓對方馬上想點開來看?.如何判斷什麼信應該CC給誰?.跟沒見過面的客戶通信,該怎麼拿捏親疏的分寸?.表情符號怎麼用?才顯得親密而非輕佻。.縮寫怎麼用?會顯得專業而非草率。  E-mail已經成為日常生活的必需品,但多數人不知道它不等於手寫信、更不是口語溝通,科學家已經證實它引起的大腦化學反應不同於書信和說話。本書列舉63種E-mail使用不當造成的災難,當然也教你解決之道,幫你不只躲開地雷(免得不小心得罪同事還不自知),更能利用E-mail,讓未曾謀面的客戶,安心把工作委託給你。作者簡介雪麗.泰勒(Shirley Taylor)  出生於英國,2002年定居新加坡,2007年成立Shirley Taylor訓練顧問公司,共有六本商務溝通技巧著作,包括暢銷國際的《商業書信典範》(Model Business Letters)與《英文商業書信&電子郵件寫作技巧與範例》(E-mails and Other Business Documents),其中《文商業書信&電子郵件寫作技巧與範例》已出到第六版,全球暢銷近五十萬本。譯者簡介晴天  資深媒體工作者,現專務譯事。譯作豐富,包括《一個人的執行力》、《大事法則:其他不予理會》、《當主管,必須懂這些!》、《誰說重要事不能明天做!》、《猶太人的思考技術》、《猶太人的致富技術》(以上均由大是文化出版)、《慈悲領導》、《所羅門王的智慧箴言》等數十本。

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